Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу и Ленобласти выпустил памятку для пациентов, недовольных работой стоматологов. Если после визита к врачу зуб продолжает болеть, это не повод винить «сложный случай» или себя – это зона ответственности клиники. Об этом 7 октября рассказали в пресс-службе ведомства.
По закону потребитель не обязан оплачивать врачебные недоработки. Если пломба мешает, крошится или изменила цвет, зуб продолжает болеть спустя время после визита, врач задел соседний зуб или повредил десну, а также если пролечили не тот зуб, который нужно – это повод для претензии. Пациент имеет полное право требовать исправления ситуации за счет стоматологии. На выбор предлагается бесплатное перелечивание, полный возврат денег за некачественную услугу или компенсация расходов, если ошибку пришлось исправлять в другом месте.
Столкнувшимся с некачественной работой пациентам Роспотребнадзор представил алгоритм действий. Сначала нужно собрать документы – договор, чеки и выписку из медицинской карты. Затем необходимо направить в клинику официальную претензию – лучше отправить ее заказным письмом или лично отдать под подпись администратора. У учреждения есть 10 дней, чтобы решить вопрос мирно. Если клиника игнорирует обращения, закон встает на сторону пациента – можно смело идти в суд. При этом, как подчеркнули в ведомстве, потребитель освобожден от уплаты госпошлины.
Ранее телеканал рассказывал, что Петербург вошел в тройку городов с самыми дорогими стоматологическими услугами.
